—Gerade wegen seiner Ergebnisse wollte niemand sehen, wie er sie erreicht hatte.
Der Territorialdirektor blickte nach unten.
Elena las dann die Resolution des außerordentlichen Ausschusses vor. David wurde mit sofortiger Wirkung aus der Filialleitung entfernt. Er würde nicht automatisch entlassen werden. Die Bank bot ihm an, weiterhin an einem Mikrokredit-Rückforderungsprogramm teilzunehmen und kleine Unternehmen in mehreren Stadtteilen im Süden Madrids zu unterstützen, unter Aufsicht und mit monatlicher Bewertung.
David palideció.
—¿Me está degradando?
—Le estoy dando una oportunidad que ayer usted no quiso darme a mí —dijo Arturo.
La frase hizo más daño que cualquier grito.
David apretó la mandíbula.
—Tengo 2 hijos. Una hipoteca. No puede convertir mi vida en una lección pública.
Arturo lo miró durante unos segundos.
—Por eso no lo estoy dejando sin empleo. Su familia no tiene que pagar por su arrogancia. Pero tampoco puedo premiarla con un despacho de cristal.Diccionarios y enciclopedias
David miró el documento. El nuevo puesto implicaba menos incentivos y ningún vehículo corporativo, pero conservaba el salario base durante el periodo de adaptación. Podía rechazarlo y negociar su salida.
Firmó.
Er tat es nicht aus Demut. Er tat es, weil er noch nicht bereit war, alles zu verlieren.
Dann wandte sich Arthur Sarah zu.
Ihre Augen waren feucht, obwohl sie versuchte, aufrecht zu stehen.
“Ich habe nur die Anweisungen befolgt”, sagte er.
Miguel schloss für einen Moment die Augen. Es war derselbe Satz, den ich erwartet hatte.
antwortete Arturo ruhig.
Gestern, bevor du mit David gesprochen hast, hast du mich schon verurteilt. Niemand hat ihn angewiesen, meine Schuhe anzusehen und zu entscheiden, dass mein Konto es nicht verdient, eröffnet zu werden.
Sara senkte den Kopf.
“Du hast recht.
Die Antwort überraschte sogar Arturo.
Sara erklärte, dass David seit seiner Beförderung vier Monate zuvor wiederholt habe, dass diese Filiale “teuer aussehen” müsse und dass die Mitarbeiter das Erlebnis der Premium-Kunden schützen müssten. Er hatte schnell gelernt, dass diejenigen, die gelobt wurden, diejenigen waren, die profitable Produkte abschlossen, nicht diejenigen, die kleine Probleme lösten. Mit der Zeit begann er, kommerzielle Nachfrage mit Überlegenheit zu verwechseln. Implementierung eines CRM
Er versuchte nicht mehr, sich zu rechtfertigen.
“Gestern war ich grausam. Und ich wusste es, während ich es tat.
Arturo schwieg.
“Das ändert etwas”, sagte er schließlich. Es löst es nicht, aber es ändert etwas.
